fortuneo banque

Fortuneo Banque est un des leaders des banques en ligne établies en France. Depuis son implantation, cet établissement financier s’est démarqué en proposant des services attractifs à prix intéressants. Grâce à une gamme de produits complète, Fortuneo Banque attire une large clientèle.

Fortuneo, la cyberbanque qui présente de nombreux avantages

Depuis une dizaine d’années, les cyberbanques ont envahi le monde de la Toile. Elles attirent de plus en plus d’adeptes par ses frais et services bancaires moindres, et  par la simplicité dont elles font preuves.

La carte bancaire gratuite !

Pour sécuriser les biens et les achats de tous les utilisateurs, les cyberbanques ont développer de nombreux outils, notamment des contrats, bénéficiant d’avantages et d’offre de produits d’épargne. Le suivi de chaque compte est facile et direct.
Dans l’univers de la banque en ligne, Fortuneo a sa place. Lancé en 2009 par la banque mutualiste française du Crédit Mutuel Arkéa, dotée d’une bonne réputation, elle maintient ses objectifs concernant les offres de placements en bourses avantageux et les livrets à taux réduits.

Les offres de Fortuneo

« Pourquoi payer ce que vous pouvez avoir gratuitement ? », avec ce slogan, Fortuneo Banque a permis aux utilisateurs de ses comptes bancaires en ligne de profiter de plus de 15 prestations gratuites. Ce qui plaît : chaque client peut consulter son compte bancaire à tout moment via Internet ou son Mobile. En plus d’un accès libre à son compte, le client bénéficie du suivi des agents qui peuvent opérer sur le compte n’importe quand. Ces services s’ajoutent aux avantages des produits et services des comptes d’épargne.

Fortuneo Banque offre également la gestion des opérations courantes sans frais. De même, les frais qu’occasionnent normalement l’ouverture et la clôture d’un compte courant sont gratuits, comme les opérations bancaires les plus courantes (les retraits, les virements, les prélèvements, oppositions sur une carte bancaire) ou encore la gestion et l’assistance des opérations auprès de chaque client. Sous condition seulement la carte bleue est gratuite tout comme le chéquier. Il est utile de préciser que les banques qui mettent à disposition des clients autant de services gratuits ne sont pas nombreux.

Des moyens de paiement sécurisés et garantis sous condition

Trois cartes de paiement sont délivrées par Fortuneo Banque lorsque le client remplit plusieurs conditions.  Selon ses revenus et ses besoins, le client peut se voir attribuer une carte Mastercard pour tous les achats de la vie quotidienne, une Gold pour bénéficier des garanties et des assurances lors de ses voyages et loisirs et enfin, la carte Platinum permet à son bénéficiaire d’accéder à des services prestigieux et personnalisés.

La banque en ligne a également été la première à procéder à l’amélioration des paiements sécurisés sur le Web pour protéger toutes les opérations effectuées par carte bancaire.  Fortuneo met en ligne un livret virtuel à usage privé pour tout utilisateur d’une carte de paiement afin de lui indiquer le montant exact du produit acheté. Il est directement accessible sur le site Internet de Fortuneo Banque via le net.

Pour renforcer la sécurité de chaque client, Fortuneo offre aussi des garantis s’agissant des papiers, des clés perdues ou volées et des serrures endommagées. Il en va de même pour tous les moyens de paiement mis à la disposition de l’utilisateur d’un compte courant en ligne.

Les points forts de Fortuneo Banque

Le choix d’ouvrir un compte courant Fortuneo Banque doit se faire par les à cotés et petit plus fourni par la banque. Quand on pense à une banque en ligne on a parfois en tête un coût bas couplé à des performances élevées, mais au détriment de la qualité de service. De ce point de vue, Fortuneo Banque fait partie de ces agences dématérialisées qui allie efficacité dans un domaine comme dans l’autre.

Ainsi, l’introduction du compte courant est rémunérée et les offres de bienvenues sur livret d’épargne sont plus généreuses comparé à celles des concurrents. Aussi, le choix donné aux utilisateurs concernant le fonds de placement est large et complet, ce qui est un plus non négligeable. Enfin, les services boursiers sont plus simples que ceux des concurrents grâce à l’aide à la prise de décision et la tarification simplifiée, et il est agréable de constater que la carte bancaire est gratuite.

Une banque tournée vers l’avenir

La principale innovation adoptée par Fortuneo Banque est l’outil de gestion Fortuneo Budget, un outil de gestion qui permet de catégoriser les dépenses et les revenus, le tout sous forme graphique. Le gros plus de l’interface Fortuneo Budget est le fait de gérer tous les comptes appartenant à un individu, même les comptes qui ne sont pas chez Fortuneo.
Fortuneo Banque utilise la technologie à son avantage, comme le démontre l’accès rapide au service grâce à la version mobile du site, ou encore l’utilisation d’applications pour Smartphone pour permettre aux clients de gérer un compte courant. Un service d’alerte SMS est aussi utilisé ainsi que la mise en place de mailing, tout cela pour permettre une bonne réactivité vis-à-vis de l’utilisateur.

Le compte courant Fortuneo Banque

Fortuneo Banque propose deux types de compte courant, un compte individuel et un compte joint, chacune proposant des services bancaires standards comme l’édition de Relevé Inter Bancaire, commande de chéquiers, mise en oeuvre de virements et envoi en ligne de chèque. Tous ces services bancaires sont facilement mis en place grâce à la bonne conception de l’espace client.
Si l’on prend en compte qu’il s’agit d’une banque en ligne, on note que le champ des cartes bancaires est plutôt étendu avec la validité de MasterCard, Gold MasterCard ou World Elite MasterCard, alors que ces cartes se font généralement assez rares sur les agences dématérialisées de banque en ligne. On peut dire que ce compte courant est au dessus de la moyenne comparé aux autres banques en ligne.

Des tarifs défiant la concurrence

Les tarifs de Fortuneo Banque sont l’un des points forts de la banque vis-à-vis de ses concurrents. En effet, l’offre de bienvenue de l’agence fait l’impasse sur la cotisation annuelle de la carte bancaire, pour proposer celle-ci gratuitement tous les ans. Même la World Elite de MasterCard est proposée gratuitement. Cette gratuité nécessite d’utiliser la carte régulièrement par précaution, car c’est grâce au frais de transaction que Fortuneo Banque peut payer la cotisation gratuite pour le client. Bien entendu tout cela est décrit dans les conditions générales stipulées dans le contrat.

Au niveau du compte courant, les tarifs comportent aussi des avantages non négligeables, par exemple ce dernier ne coûte rien si aucun incident de paiement n’a été constaté. Et même si ce cas venait à survenir, les frais engagés sont inférieurs à ceux des autres banques en ligne. Il s’agit ici tout de même d’une prouesse, car il est souvent difficile de prendre à défaut les banques en ligne au niveau des prix. Fortuneo Banque fait plus fort que ces concurrents à ce niveau, car ses clients économisent jusqu’à 90% sur les frais bancaires comparé à une banque traditionnelle.

Compte courant et service client

L’avis des utilisateurs vis-à-vis du service client de Fortuneo Banque est plutôt modéré, une banque en ligne ne peut pas être parfaite à tous les niveaux, mais il est tout de même utile de noter que Fortuneo Banque est celle qui reçoit le plus de critiques sur internet concernant son service client.

Rien de très grave tout de même, car le principal défaut ici est qu’en cas de dossier non standardisé l’utilisateur lambda doit faire face à de grosses difficultés pour se faire entendre dans un délai qualifié de raisonnable. Ceci vient peut-être du fait que les horaires du service client de Fortuneo sont plus étroits comparé aux autres banques en ligne, même si ces horaires sont plus étendus comparé à une banque traditionnelle.
Mais la différence avec une banque traditionnelle vient du fait que pour une banque en ligne il n’y a pas d’interlocuteur physique et qu’il faut passer par les mails, webcam et appel téléphonique pour faire une requête.

Compte courant et bourse en ligne

Fortuneo Banque opère sur le marché de la bourse en ligne depuis plusieurs années déjà, il s’agit même d’un des acteurs majeurs dans ce domaine. La bourse en ligne peut être intéressante pour ceux qui font du courtage ou qui veulent essayer, pourquoi pas en complément avec l’utilisation d’un compte courant. Les investisseurs qui se tournent vers la solution Fortuneo Banque disposent de 4 tarifs au choix, dont une option Optimum Trader Actif et une autre Trader 100 ordres.

Fortuneo Banque dispose également d’une offre de courtage à tarif 0 grâce auquel les utilisateurs bénéficient des ordres des deux premiers mois à titres gratuits. Par la suite les ordres sont tarifés à 20 € par mois et peuvent faire l’objet d’une pénalité. Cette dernière peut toutefois être évitée lorsque le compte dispose de plus de 50.000 € d’actifs. Les utilisateurs peuvent aussi se choisir de personnaliser leurs comptes dès son ouverture et de pouvoir ainsi faire le choix du tarif qui leur convient. Chez Fortuneo Banque, ce changement de tarif est facturé à 60 €.

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